Teil on õigus tühistada või muuta individuaalseid broneeringuid (kuni 8 tuba) kuni üks päev enne saabumiskuupäeva kell 15.00. Pärast seda aega ei ole broneeringu muutmine ega tühistamine enam võimalik. Kasutamata jäänud tubade eest arvestatakse tasu vastavalt alltoodud tingimustele (kehtib individuaalsetele külalistele):
A) Standardne põhireegel
Kohale mitteilmumise (“no-show”) korral tuleb külalisel tasuda ühe öö toa hind.
B) Hilinenud tühistamine
Kui broneering tühistatakse hiljem kui üks päev enne saabumiskuupäeva kell 15.00, tuleb algselt toa broneerinud külalisel tasuda esimese öö toa hind.
Kõik muudatused ja tühistamised tuleb teha e-posti teel Citybox Hotelsile või Citybox Friendsi liikmena oma „My Page’i“ kaudu.
Grupibroneeringutele (rohkem kui 8 tuba) kehtivad teistsugused tingimused. Lisainfo saamiseks palume meiega ühendust võtta.
C) Tagastamatu broneering
Ettemakstud broneeringud ei kuulu tagastamisele, sõltumata sellest, kas broneering tühistatakse või mitte.
Regulaarse või Citybox Friends hinnaga broneeringute puhul autoriseeritakse broneeringu tegemisel kaardilt 5% broneeringu summast. Ülejäänud summa majutuse eest debiteeritakse pärast tühistamise tähtaja möödumist.
Tagastamatu hinna puhul debiteeritakse broneeringu tegemisel kogu summa.
Kui broneeringu eest makset ei ole võimalik teha, jätame endale õiguse broneering tühistada.
Kõik hinnad põhinevad broneerimise ajal kehtival käibemaksumääral ja kohustuslikel maksudel (nt linnamaks).
Kui pärast broneeringu tegemist muudetakse seadusega käibemaksu või muid kohustuslikke majutusmakse, võib koguhinda nende muudatustega vastavusse viimiseks korrigeerida.
Hotellitoa broneerimise lepingud on siduvad mõlemale osapoolele.
Külalised on kohustatud broneeringute tegemisel esitama õiged kontaktandmed.
Citybox pakub digitaalset eelregistreerimist. Külalised, kes on eelregistreerimise enne saabumist lõpetanud, saavad minna otse oma tuppa ilma check-in terminali kasutamata, eeldusel et tuba on valmis. See kehtib alates hotelli tavapärasest sisseregistreerimise ajast kell 15.00. Varajane sissepääs on võimalik ainult juhul, kui varajane check-in on eraldi ostetud või kui külaline on Citybox Friendsi liige, kellel on õigus varajasele check-in’ile standard kaheinimese tubades.
Tubade ligipääsuandmeid, sh võtmekaarte või digitaalseid võtmeid, ei ole lubatud jagada kellegi teisega peale toas registreeritud külalise(te)ga. Maksimaalne lubatud külaliste arv toas on:
– 1 külaline üheinimese toas
– 2 külalist kaheinimese toas
– 4 külalist peretoas
Kui olete tellinud lisavoodi, siis on kaheinimese double või twin toas lubatud 3 inimest.
Kõik külalised peavad sisseregistreerimisel esitama kehtiva fotoga isikut tõendava dokumendi (pass või isikutunnistus, sealhulgas kehtiv juhiluba ELi või EMP riigist). Külalisi, kes ei suuda kehtivat dokumenti esitada, võidakse mitte sisse registreerida. Alla 18-aastased alaealised ei tohi Cityboxi hotellides ööbida ilma lapsevanema, seadusliku eestkostja või muu volitatud täiskasvanuta.
Külalised peavad oma viibimise ajal järgima hotelli eeskirju ning kehtivaid ametivõimude nõudeid.
Hotelli külalised ja külastajad ei tohi põhjustada häireid, ohtu ega ebamugavusi teistele külalistele ega läheduses elavatele inimestele.
Külalised vastutavad õiguslikult ja rahaliselt igasuguse kahju eest, mida nad tahtlikult või tahtmatult hotellile või kolmandatele isikutele põhjustavad, sealhulgas vara kahjustamise või hotellivarade loata eemaldamise eest. Jätame endale õiguse nõuda selliste kahjude katteks ettevõtetelt ja/või külalise kaardigarantiilt tasu.
Hotellis on lubatud ainult kassid ja koerad, eelneval kokkuleppel ja lisatasu eest. Lisatasu suurus võib hotelliti erineda.
Hotellis viibimise ajal on külalised kohustatud järgima hotelli eeskirju ja ametivõimude kehtestatud reegleid ja eeskirju, mis hõlmavad alkohoolsete jookide tarbimist hotelli avalikes kohtades.
Suitsetamine hotellis ei ole lubatud. Tubades või koridorides suitsetamine käivitab tulekahjusignalisatsiooni. Kõik häire käivitumise kulud kannab isik või broneeringuga seotud kontaktisik. See kehtib ka e-sigarettide ja veipide kohta. Suitsetamine toob kaasa hotellist välja saatmise ja rahatrahvi, mille suurus võib hotelliti erineda.
Suitsuandurite rikkumine, katmine, eemaldamine või nende töövõime kahjustamine on rangelt keelatud ja võib olla eluohtlik. Selline tegevus toob kaasa hotellist välja saatmise ja rahatrahvi, mille suurus võib hotelliti erineda.
Dilämmastikoksiidi (naerugaasi) kasutamine hotellis on rangelt keelatud ning toob kaasa välja saatmise ja rahatrahvi, mille suurus võib hotelliti erineda.
Külalistelt eeldatakse lugupidavat käitumist hotelli personali ja teiste külaliste suhtes. Sobimatu käitumine, ahistamine või väärkohtlemine ei ole lubatud ning toob kaasa viivitamatu hotellist eemaldamise.
Külalisi, kes ei täida neid kohustusi, võib hotellist paluda lahkuda ilma igasuguse hüvitiseta. Hotellil on õigus keelduda broneeringutest, mida peetakse sobimatuks, sealhulgas sobimatu käitumise tõttu personali suhtes.
Juhul kui pole võimalik hotellist mitteolenevatel põhjustel pakkuda külalis(t)ele broneeritud ja tasutud tuba, on hotellil õigus pakkuda nimetatud külalis(t)ele majutust teistes kohalikes hotellides lisatasudeta. Hotell on kohustatud antud külalisi sellistest muudatustest ja korraldustest viivitamatult teavitama.
Hindade konkurentsivõimelisuse säilitamiseks ei pakuta igapäevast koristust. Pikemate peatumiste korral toimub koristus iga kolmanda päeva järel või pärast väljaregistreerimist. Lisakoristusteenuseid saab tellida lisatasu eest.
Kohaliku seadusandluse kohaselt vastutab hotell külaliste ja nende vara eest ainult juhul, kui kahju on põhjustatud hotelli töötajate tahtliku tegevuse või hooletuse tõttu. Selliste väidete korral lasub tõendamiskohustus külalisel.
Kui külaline soovib, et hotell vastutaks väärtesemete eest, võib ta paluda hotellil need hoiule võtta. Hotell jätab endale õiguse sellisest teenusest keelduda.
Kaotatud ja leitud esemed
Hotell vastutab külaliste poolt maha jäetud esemete eest. Hotell püüab omaniku tuvastada ja teda teavitada. Enamik Cityboxi hotellid hoiustavad leide kolm kuud. Belgias hoitakse esemeid kohalike nõuete kohaselt kuus kuud. Pärast tähtaja lõppu on hotellil õigus esemed utiliseerida.
Lisateabe saamiseks isikuandmete töötlemise ja teie õiguste kohta palume tutvuda meie privaatsusteatega.
Sissejuhatus
Citybox AS töötleb teie isikuandmeid mitmel erineval viisil, näiteks teenuste tellimisel, hotellis viibimisel ja meie digitaalsete teenuste kasutamisel. Käesolev andmekaitsedeklaratsioon selgitab, kuidas teie isikuandmeid töödeldakse ning sisaldab kontaktandmeid küsimuste või andmetega tutvumise soovi korral.
Citybox AS töötleb isikuandmeid vastavalt kehtivatele Norra isikuandmete kaitse seadustele, sealhulgas isikuandmete kaitse üldmäärusele (GDPR).
Isikuandmete vastutav töötleja
Citybox AS (Norra registrikood 989551752) on isikuandmete vastutav töötleja meie kesksetes broneerimis-, arveldus- ja hotellihaldussüsteemides. Samuti on Citybox AS vastutav töötleja meie veebilehe ning turundus- ja e-posti kommunikatsiooni osas.
Broneeringute ja hotellis viibimisega seotud andmete töötlemine
Citybox AS töötleb broneeringu, majutuse ja maksete haldamiseks vajalikke isikuandmeid, sealhulgas nime, kontaktandmeid, makseinfot ja vajaduse korral isikut tõendavaid andmeid. Andmeid säilitakse nii kaua, kui see on vajalik lepingu täitmiseks või seadusest tulenevalt.
Hotellid salvestavad hotellitubade ukseluku logisid selleks, et paremini kaitsta meie klientide huve ning turvalisust. Logisid säilitatakse 21 päeva.
Andmete töötlemine arenduse, veaotsingu ja turvalisuse eesmärgil
Töötleme andmeid teenuste arendamiseks, probleemide lahendamiseks, kasutusanalüüsiks ja turvalisuse tagamiseks. Võimalusel hoiame andmed anonüümsena.
Muud andmetöötlused
Klienditeeninduspäringute ja seadusest tulenevate kohustuste korral töötleme vajalikke isikuandmeid.
Tarnijate ja ärikontaktide andmete töötlemine
Töötleme ärikontaktide andmeid lepingute haldamiseks, koostööks ja ärivõrgustiku arendamiseks. Andmeid säilitatakse seni, kuni isik on meie ärikontakt.
Isikuandmete edastamine
Me ei edasta isikuandmeid kolmandatele isikutele ilma nõusolekuta, välja arvatud seadusest tulenevatel juhtudel.
Isikuandmete kogumine teistest allikatest
Võime täiendada andmeid avalike registrite, koostööpartnerite või krediidiinfo allikate kaudu.
Teie õigused
Teilon õigus tutvuda oma andmetega, neid parandada või kustutada, piirata töötlemist, esitada vastuväiteid ja taotleda andmete ülekandmist. Päringud palume saata aadressile gdpr@cityboxhotels.com.
Andmekaitseametnik
Citybox AS-ilon määratud andmekaitseametnik, kes vastutab isikuandmete töötlemise eest kõikides tegevusriikides.
Kontakt: gdpr@cityboxhotels.com
Kui leiate, et teie andmeid on töödeldud vastuolus seadusega, on teil õigus pöörduda Norra Andmekaitse Inspektsiooni või kohaliku järelevalveasutuse poole.
Andmetöötlejad
Kasutame mitmeid andmetöötlejaid, sealhulgas broneerimissüsteemi Mews System B.V.
Küpsised
Meie veebileht kasutab küpsiseid. Lisainfo saamiseks palume tutvuda küpsiste eeskirjadega.
Muudatused
Teenuste arendamise käigus võime andmekaitsedeklaratsiooni regulaarselt ajakohastada vastavalt seadustele ja ametlikele juhistele.