Har du spørgsmål? Vi har svarene!

Vi accepterer gerne Visa og Mastercard som betalingsmuligheder både på vores hjemmeside og på hotellerne. For forudbetalte bookinger tilbyder vi også Apple Pay.
Vi accepterer ikke American Express som betalingsmulighed, men vi accepterer det som garanti på vores hjemmeside.

Kontant betaling accepteres på alle vores hoteller (undtagen Citybox Helsinki), men du skal have et gyldigt kredit- eller betalingskort som garanti. Dette kort bliver ikke debiteret (medmindre der opstår uforudsete omstændigheder). Det er primært af sikkerhedsmæssige årsager.

Ja! Vores bagageopbevaring er åben for alle gæster før check-in og efter check-out. Brug blot terminalerne til at få et nøglekort til bagagerummet. Bemærk, at bagagen opbevares på gæstens eget ansvar. Og som altid, hvis du har brug for hjælp, så spørg vores personale på hotellet!

Når du har booket dit ophold, modtager du en reservationsbekræftelse med et reservationsnummer. Når du tjekker ind, skal du indtaste dit reservationsnummer på vores check-in-terminal, foretage betalingen, hvorefter du modtager dit nøglekort og værelsesnummer.
Når du tjekker ud, skal du indtaste dit reservationsnummer og lægge dit nøglekort i kassen ved siden af terminalen.
Hvis du har brug for hjælp, kan du spørge en af vores værter!

Indtjekning starter kl. 15:00, og vi kan ikke garantere indtjekning før dette tidspunkt (medmindre du har betalt for tidlig indtjekning). Du kan dog tjekke ind tidligt, hvis der er et værelse i din kategori ledigt. Dette afhænger af, hvornår andre gæster tjekker ud, da vi har brug for tid til at gøre værelset klar. Men vi vil altid gøre vores bedste for at gøre dit værelse klar så hurtigt som muligt.

Hvis du ankommer tidligt, skal du altid først prøve at checke ind ved terminalen med dit reservationsnummer. Hvis du får dit nøglekort, er alt i orden, og du kan gå til dit værelse. Hvis ikke, skal du give os besked om, at du er her, så ser vi, hvad vi kan gøre. Vores værter er altid til rådighed. Hvis du ringer på døren ved indgangen, lukker de dig ind. Du er velkommen til at opholde dig i vores lobby, benytte vores faciliteter og opbevare din bagage i bagagerummet! Vi har også gratis Wi-Fi, så du kan arbejde eller surfe, så meget du vil, mens du venter.

Først og fremmest er vi rigtig glade for, at du gerne vil booke et ophold hos os! Desværre skal du være over 18 år for at kunne tjekke ind på Citybox uden opsyn af en voksen. Men bare rolig, vi står klar til at tage imod dig!

Hos Citybox Hotels går vi op i at sikre dig et behageligt og fornøjeligt ophold. Derfor er alle vores værelser udstyret med en komfortabel seng, et skrivebord og en stol samt et moderne badeværelse med sæbe, shampoo og hårtørrer. Nogle af værelserne har også et lille opholdsområde, hvor du kan slappe af og føle dig hjemme.

Alle vores hoteller tilbyder ekstra senge. Se siden for det hotel, du bor på, for at se priserne.

Hvis du har spørgsmål om partnerskaber, sponsorater og affiliate-netværk, kan du kontakte os på upgrade@cityboxhotels.com med dine oplysninger og dit tilbud, så vender vi tilbage til dig så hurtigt som muligt.

Der er et selvbetjeningsvaskerum på etage -1. Vaskemiddel er inkluderet i prisen og kommer automatisk i maskinen. Prisen for en vask er 7 €, og en tørretur koster 7 €. Vi accepterer kun kortbetaling.
  Du er velkommen til at bede om et strygejern på værtskontoret. Til gengæld beder vi om et ID-kort, som du får tilbage, når du er færdig med at bruge strygejernet.

Morgenmad er ikke inkluderet som standard, men kan tilføjes ved booking. Hvis det ikke er tilføjet, kan du stadig købe kaffe og snacks fra automaterne i lobbyen eller bruge gæstekøkkenet, der er udstyret med mikroovn, brødristere og kedler, til at tilberede din egen morgenmad.