Heb je vragen? Wij hebben antwoorden!

We accepteren Visa en Mastercard als betaalopties, zowel op onze website als in de hotels. Voor vooruitbetaalde boekingen bieden we ook Apple Pay.

We accepteren American Express niet als betaaloptie, maar we accepteren het wel als garantie op onze website.

Contante betaling wordt in al onze hotels geaccepteerd (behalve op Citybox Helsinki & Citybox Stockholm), maar je hebt een geldige creditcard of bankpas nodig als garantie. Deze kaart wordt niet belast (tenzij er iets onverwachts gebeurt); het is vooral bedoeld voor veiligheidsredenen.

Ja! Onze bagageruimte is open voor alle gasten voor het inchecken en na het uitchecken. Gebruik gewoon de terminals om een keycard te krijgen voor de bagageruimte. Houd er rekening mee dat bagage wordt opgeslagen op eigen risico van de gast. En zoals altijd, als je hulp nodig hebt, vraag het dan aan onze hosts in het hotel!

Nadat je je verblijf hebt geboekt, ontvang je een boekingsbevestiging met een boekingsnummer. Als je incheckt, voer je je boekingsnummer in op onze incheckterminal, betaal je en ontvang je je sleutelkaart en kamernummer.

Als je uitcheckt, voer je je boekingsnummer in en laat je je sleutelkaart achter in het vakje naast de terminal.

Als je hulp nodig hebt, vraag het dan aan een van onze hosts!

Inchecken begint om 15:00 uur en we kunnen inchecken voor die tijd niet garanderen (tenzij je hebt betaald voor vroeg inchecken). Je kunt echter wel eerder inchecken als er een kamer in jouw categorie beschikbaar is. Dit hangt allemaal af van wanneer andere gasten uitchecken, omdat we tijd nodig hebben om de kamer schoon te maken. Maar we zullen altijd ons best doen om je kamer zo snel mogelijk klaar te maken.

Als je vroeg komt, probeer dan altijd eerst in te checken bij de terminal met je boekingsnummer. Als je je sleutelkaart krijgt, is alles goed en kun je naar je kamer. Zo niet – laat ons weten dat je er bent en we zullen zien wat we kunnen doen. Onze hosts zijn altijd beschikbaar; als je aanbelt bij de ingang, laten ze je binnen. Voel je vrij om rond te hangen in onze lobby, gebruik te maken van onze faciliteiten en je tassen achter te laten in de bagageruimte! We hebben ook gratis WI-FI, dus je kunt zoveel werken of surfen als je wilt terwijl je wacht.

Allereerst zijn we superblij dat je een verblijf bij ons wilt boeken! Helaas moet je ouder zijn dan 18 jaar om in te checken op Citybox zonder toezicht van een volwassene. Maar maak je geen zorgen; we zullen hier op je wachten!

Bij Citybox Hotels geloven we in een comfortabel en aangenaam verblijf. Daarom zijn al onze kamers uitgerust met een comfortabel bed, een bureau en stoel, en een moderne badkamer met zeep, shampoo en een haardroger. Sommige kamers hebben ook een kleine zithoek waar je lekker kan ontspannen en je thuis voelen.

Al onze hotels bieden extra bedden. Kijk op de pagina van het hotel waar je verblijft voor de prijzen.

Als je vragen hebt over partnerschappen, sponsoring en affiliate netwerken, neem dan contact met ons op via upgrade@cityboxhotels.com met je informatie en aanbod, en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Er is een wasserette met zelfbediening op verdieping -1. Wasmiddel is inbegrepen in de prijs en gaat automatisch in de machine. De prijs voor een wasbeurt is 7€, en een cyclus in de droger is 7€. We accepteren alleen kaartbetalingen.  Voel je vrij om een strijkijzer aan te vragen bij het verhuurkantoor. In ruil vragen we om een ID-kaart, die je terugkrijgt als je klaar bent met het strijkijzer. 24 uur per dag, 7 dagen per week geopend.

Ontbijt is niet standaard inbegrepen, maar kan worden toegevoegd tijdens het reserveren. Als het niet is bijgeboekt, kun je nog steeds koffie en snacks halen uit de automaten in de lobby, of gebruikmaken van de gastenkeuken – uitgerust met een magnetron, broodroosters en waterkokers – om je eigen ontbijt te bereiden.