Har du spørsmål? Vi har svarene!

Vi aksepterer gjerne Visa og Mastercard som betalingsalternativer både på nettsiden vår og på hotellene. For forhåndsbetalte bestillinger tilbyr vi også Apple Pay.

Vi godtar ikke American Express som betalingsmåte, men vi godtar det som en garanti på nettstedet vårt.

Kontant betaling aksepteres på alle hotellene våre (unntatt Citybox Helsinki), men du trenger et gyldig kreditt- eller debetkort som garanti. Dette kortet blir ikke belastet (med mindre noe uventet skjer), og er først og fremst ment av sikkerhetsmessige årsaker.

Ja! Bagasjeoppbevaringen vår er åpen for alle gjester før innsjekk og etter utsjekk. Bare spør en av vertene på hotellet, så hjelper de deg. Vær oppmerksom på at bagasjen oppbevares på gjestens eget ansvar.

Etter at du har bestilt oppholdet ditt, vil du motta en bestillingsbekreftelse med et bestillingsnummer. Når du sjekker inn, skriver du inn bestillingsnummeret ditt på innsjekkingsterminalen, betaler, og du vil motta nøkkelkort og romnummer.

Når du sjekker ut, skriver du inn bestillingsnummeret ditt og legger nøkkelkortet i boksen ved siden av terminalen.

Hvis du trenger hjelp, kan du spørre en av vertene våre!

Innsjekkingen starter kl. 15.00, og vi kan ikke garantere innsjekking før dette tidspunktet (med mindre du har betalt for tidlig innsjekking). Du kan imidlertid sjekke inn tidligere hvis det er ledige rom i din kategori. Dette avhenger av når andre gjester sjekker ut, ettersom vi trenger tid til å rengjøre rommet. Men vi gjør alltid vårt beste for å klargjøre rommet ditt så raskt som mulig.

Hvis du kommer tidlig, bør du alltid prøve å sjekke inn i terminalen med bookingnummeret ditt først. Hvis du får nøkkelkortet ditt, er alt i orden, og du kan gå til rommet ditt. Hvis ikke – gi oss beskjed om at du er her, så skal vi se hva vi kan gjøre. Vertene våre er alltid tilgjengelige og slipper deg inn når du ringer på dørklokken ved inngangen. Du er velkommen til å henge i lobbyen, bruke fasilitetene våre og sette fra deg bagasjen i bagasjerommet! Vi har også gratis WI-FI, så du kan jobbe eller surfe så mye du vil mens du venter.

Først og fremst er vi veldig glade for at du ønsker å booke et opphold hos oss! Dessverre må du være over 18 år for å sjekke inn på Citybox uten tilsyn av en voksen. Men slapp av, vi venter på deg her! 

På Citybox Hotels er vi opptatt av at du skal ha et komfortabelt og hyggelig opphold. Derfor er alle rommene våre utstyrt med en komfortabel seng, skrivebord og stol, samt et moderne bad med såpe, sjampo og hårføner. Noen av rommene har også en liten sittegruppe der du kan slappe av og føle deg som hjemme.

Hvis du ønsker å legge til et medlem på overnattingen, koster det €20/NOK200 for en ekstra seng (barneseng €12/NOK 125) og må forhåndsbestilles per telefon.

Hvis du har spørsmål om partnerskap, sponsing og affiliate-nettverk, kan du kontakte oss på upgrade@cityboxhotels.com med informasjon og tilbud, så tar vi kontakt med deg så snart vi kan.

Det finnes et selvbetjent vaskeri i etasje -1. Vaskemiddel er inkludert i prisen og går automatisk inn i maskinen. Prisen for en vask er 7€, og en runde i tørketrommelen koster 7€. Vi aksepterer kun kortbetaling.  Du kan gjerne be om et strykejern på vertskontoret. Til gjengjeld ber vi om et ID-kort, som du får tilbake når du er ferdig med å bruke strykejernet.

Frokost er ikke inkludert i prisen. Kaffe og snacks kan kjøpes i automatene i lobbyen. Vi har også et gjestekjøkken med mikrobølgeovn, brødrister og vannkoker, slik at du kan tilberede din egen frokost.