Har du frågor? Vi har svaren!

Vi accepterar Visa och Mastercard som betalningsalternativ både på vår hemsida och på hotellen. För förbetalda bokningar erbjuder vi även Apple Pay.

Vi accepterar inte American Express som betalningsalternativ, men vi accepterar att lämna det som en kortgaranti på vår hemsida.

Kontantbetalning accepteras på alla våra hotell (förutom Citybox Helsinki och Citybox Stockholm), men du behöver även då lämna giltigt kredit- eller betalkort som garanti. Detta kort debiteras inte (såvida inte något oväntat händer); Detta är pga säkerhetsskäl.

Ja, det är det! Vår bagageförvaring är öppen för alla gäster före incheckning och efter utcheckning. Använd bara terminalerna för att få ett nyckelkort till bagagerummet. Observera att bagaget förvaras på gästens egen risk. Och som alltid, om du behöver hjälp, fråga våra värdar på hotellet!

När du har bokat din vistelse får du en bokningsbekräftelse med ett bokningsnummer. När du checkar in skriver du in ditt bokningsnummer på vår incheckningsterminal, gör din betalning och du får ditt nyckelkort och rumsnummer.

När du checkar ut skriver du in din bokningsreferens och lämnar ditt nyckelkort i lådan bredvid terminalen.

Om du behöver hjälp, fråga någon av våra värdar!

Incheck börjar kl. 15:00 och vi kan inte garantera dig rum innan dess (såvida du inte har betalat för tidig incheckning). Du kan dock checka in tidigt om ett rum i din kategori är ledigt. Allt beror på när andra gäster checkar ut, eftersom vi behöver tid för att städa rummet. Vi kommer alltid att göra vårt bästa för att förbereda ditt rum så snart som möjligt.

Om du kommer tidigt, försök alltid att checka in på terminalen med ditt bokningsnummer först. Om du får ditt nyckelkort är allt bra och du kan gå till ditt rum. Om inte – låt oss veta att du är här, så ska vi se vad vi kan göra. Våra värdar är alltid tillgängliga; ringer du på dörren vid entrén släpper de in dig. Häng gärna i vår lobby, använd våra faciliteter och lämna dina väskor i bagagerummet! Vi har även gratis WI-FI, så att du kan arbeta eller surfa hur mycket du vill medan du väntar.

Först och främst är vi superglada att du vill boka en vistelse hos oss! Du som bokar och bor hos oss utan målsmans sällskap måste vara minst 18 år. Gäller alla i sällskapet. Men oroa dig inte; vi kommer att vara här och vänta på dig!

På Citybox Hotels tror vi på att ge dig en bekväm och trevlig vistelse. Alla våra rum är utrustade med en bekväm säng, ett skrivbord och en stol och ett modernt badrum med tvål, schampo och hårtork. Vissa av rummen har också en liten sittgrupp där du kan luta dig tillbaka och koppla av och känna dig som hemma.

Alla våra hotell erbjuder extrasängar. Kolla in sidan för hotellet du bor på för att se priserna.

Om du har frågor om partnerskap, sponsring och affiliate-nätverk, kontakta oss på upgrade@cityboxhotels.com med din information och ditt erbjudande, så återkommer vi till dig så snart vi kan.

Det finns en tvättomat med självbetjäning på våning -1. Tvättmedlet ingår i priset och läggs automatiskt i maskinen. Priset för en tvätt är 7€ och en cykel i torktumlaren kostar 7€. Vi accepterar endast kortbetalningar.  Du får gärna begära ett strykjärn på värdkontoret. I gengäld ber vi om ett ID-kort, som återlämnas när du har använt strykjärnet. Öppet dygnet runt.

Frukost ingår inte som standard, men kan läggas till vid bokningstillfället. Om den inte ingår kan du ändå köpa kaffe och snacks från automaterna i lobbyn eller använda gästköket – utrustat med mikrovågsugn, brödrost och vattenkokare – för att laga din egen frukost.