Varausehdot

Voit peruuttaa tai muuttaa yksittäisiä varauksia (enintään 5 huonetta) kello 15.00 asti yhtä päivää ennen suunniteltua saapumispäivää. Tämän jälkeen et voi muuttaa tai peruuttaa varaustasi. Korvaus käyttämättä jääneistä huoneista lasketaan seuraavan käytännön mukaisesti (koskee yksittäisiä vieraita):

A) Tavallinen perussääntö

Jos vieras “ei saavu paikalle”, häneltä veloitetaan huoneen hinta yhdeltä päivältä.

B) Myöhäinen peruutus

Jos huonevaraus peruutetaan myöhemmin kuin kello 15.00 yhtä päivää ennen suunniteltua saapumispäivää ja jos huonetta ei voida vuokrata toiselle vieraalle, huoneen alun perin varanneelta vieraalta veloitetaan huoneen hinta yhdeltä päivältä.

Kaikki muutokset ja peruutukset on tehtävä lähettämällä sähköpostia Citybox Hotelsille tai “My Page” -sivusi kautta Citybox Friend -jäsenenä.

Ryhmävarauksiin (yli 5 huonetta) sovelletaan eri ehtoja. Ota yhteyttä, jos tarvitset lisätietoja.

C) Ei-palautettavat varaukset

Ennakkoon maksettuja varauksia ei palauteta riippumatta siitä, peruutatko varauksesi vai et.

Hotellihuonevarauksia koskevat sopimukset sitovat molempia osapuolia.

Vieraiden on annettava oikeat yhteystiedot varausta tehdessään.

Avainkortteja ei saa antaa muille kuin huoneen vieraaksi (vieraiksi) rekisteröidyille henkilöille. Suurin sallittu vierasmäärä huonetta kohti on 1 yhden hengen huoneissa, 2 kahden hengen huoneissa ja 4 perhehuoneissa.

Vieraiden on oleskelunsa aikana noudatettava hotellin sääntöjä sekä viranomaisten antamia sääntöjä ja määräyksiä.

Hotellivieraat ja muut hotellissa vierailevat henkilöt eivät saa aiheuttaa muille hotellivieraille tai lähistöllä asuville häiriöitä, häiriöitä tai vaaraa.

Hotellivieraat ovat oikeudellisesti ja taloudellisesti vastuussa kaikesta vahingosta, jonka he tahallaan tai tahattomasti aiheuttavat hotellille, tai kaikesta vahingosta, jonka he aiheuttavat kolmannelle osapuolelle, mukaan lukien mutta ei rajoittuen omaisuuden tuhoaminen tai omaisuuden siirtäminen hotellista ilman lupaa. Pidätämme oikeuden veloittaa yrityksiä ja/tai vieraan korttitakuuta tällaisten vahinkojen kattamiseksi.

Lemmikkieläimet ovat sallittuja hotellissa (pyynnöstä!) lisämaksua vastaan, lisämaksut vaihtelevat hotellikohtaisesti.

Tupakointi ei ole sallittua hotellissa. Tupakointi huoneissa tai käytävillä laukaisee palohälyttimet. Kaikki palohälyttimen laukeamisesta aiheutuvat kustannukset veloitetaan hälyttimen laukaisijalta tai huoneen varaukseen liittyvältä yhteyshenkilöltä. Tämä koskee myös sähkösavukkeita ja höyrylaitteita. Tupakoinnista seuraa häätö ja sakko, jonka määrä vaihtelee hotellikohtaisesti.

Savuilmaisimien peukalointi, kuten peittäminen, irrottaminen tai muu vastaava teko heikentää niiden toimintaa ja saattaa aiheuttaa hengenvaarallisia sekä kohtalokkaita tilanteita. Tämä on ehdottomasti kielletty hotellin tiloissa. Savuilmaisimiin kajoaminen johtaa automaattisesti hotellin tiloista poistamiseen ja sakkoon. Sakon summa vaihtelee hotelleittain.

Ilokaasun käyttö on hotellin tiloissa kielletty. Kaasun käyttö johtaa hotellista poistamiseen ja sakkoon. Sakon summa vaihtelee hotelleittain.

Hotellin asiakkaiden odotetaan kohtelevan koko hotellin henkilökuntaa ja muita vieraita kunnioittavasti. Häirintä, ahdistelu ja asiaton käytös henkilökuntaa tai muita asiakkaita kohtaan ei ole hyväksyttyä ja johtaa hotellin tiloista poistoon.

Sisäänkirjautumisen yhteydessä on pyydettäessä esitettävä kuvallinen henkilöllisyystodistus. Alle 18-vuotiaat eivät pääse Citybox-hotelleihin ilman aikuisten seurantaa.

Vieraat, jotka eivät noudata näitä velvoitteita, voidaan erottaa hotellista ilman minkäänlaista korvausvaatimusta. Hotellilla on oikeus kieltäytyä sopimattomiksi katsomistaan varauksista, ja tämä koskee myös sopimattomaksi katsomaamme käytöstä henkilökuntaa kohtaan.

Jos hotelli ei voi siitä riippumattomista syistä tarjota vieraalle jo varattua ja maksettua huonetta, hotellilla on oikeus tarjota kyseiselle vieraalle tai kyseisille vieraille majoitus toisessa paikallisessa hotellissa ilman lisämaksua. Hotelli on velvollinen ilmoittamaan tällaisista muutoksista ja järjestelyistä viipymättä kyseiselle vieraalle.

Siivous tehdään uloskirjautumisen jälkeen ja pidempien oleskelujen aikana. Ylimääräinen siivous voidaan tilata pientä maksua vastaan. Ota yhteyttä isäntätoimistoon saadaksesi lisätietoja.

Paikallisen lainsäädännön mukaan hotelli on vastuussa vieraistaan ja heidän omaisuudestaan, mutta vain siltä osin kuin vahingot tai vammat johtuvat hotellin henkilökunnan tahallisista toimista tai huolimattomuudesta. Jos vieras haluaa vedota hotellin henkilökunnan tahallisuuteen tai huolimattomuuteen, vieraan on todistettava se jokaisessa tapauksessa.

Jos vieras haluaa hotellin ottavan suuremman vastuun arvoesineistä, vieras voi pyytää hotellia ottamaan ne säilytykseen. Hotellilla on oikeus kieltäytyä tällaisesta pyynnöstä.

1. Johdanto

Täällä Citybox AS:ssä käsittelemme henkilötietojasi monin eri tavoin, esimerkiksi kun tilaat meiltä palveluita, majoitut hotelleissamme, käytät tarjoamiamme palveluita ja joissakin muissa tilanteissa. Tietosuojaselosteessamme on lisätietoja siitä, miten käsittelemme henkilötietojasi. Seuraavassa on myös yhteystietoja, jos sinulla on kysyttävää tai haluat tutustua hallussamme oleviin tietoihin sinusta.

Käsittelemme henkilötietojasi Norjan voimassa olevan henkilötietolainsäädännön, mukaan lukien GDPR (yleinen tietosuoja-asetus), mukaisesti.

2. Henkilötietojesi rekisterinpitäjä

Yrityksemme Citybox AS AS (Norwegian Org. No. 989551752) on rekisterinpitäjä, joka vastaa henkilötietojen käsittelystä keskitetyissä varaus-, laskutus- ja hotellihallintajärjestelmissämme. Aina kun varaat huoneen, vietät yön tai suoritat maksun kanssamme, Citybox AS on rekisterinpitäjä.

Citybox AS AS (Norwegian Org. No. 989551752) on verkkosivustomme rekisterinpitäjä. Citybox AS on myös rekisterinpitäjä markkinoinnissamme ja sähköpostiviestien jakelussa asiakkaillemme ja yhteyshenkilöillemme sekä muussa digitaalisessa markkinoinnissa.

3. Varauksiin ja hotelliyöpymisiin liittyvien henkilötietojen käsittelytoimet

Sinun tai muiden puolestasi tekemiesi varausten yhteydessä käsittelemme henkilötietoja, joita tarvitsemme varausta ja palvelujen ostamista koskevan sopimuksen täyttämiseksi. Nämä ovat tietoja, jotka olet antanut meille suoraan tai matka- tai muiden välittäjien kautta. Käsittelemme esimerkiksi henkilöllisyyttäsi, yhteystietojasi ja maksutietojasi koskevia tietoja. Tietyissä tapauksissa tallennamme passisi numeron. Käsittelemme myös muita tietoja, joita olet mahdollisesti antanut meille ja jotka liittyvät oleskeluusi meillä. Tällaisia voivat olla esimerkiksi tiedot allergioista tai oleskeluusi liittyvistä erityistoiveista. Tallennamme kaikki ostokset ja tilaukset, joita teet meille, esimerkiksi kylpyläpalvelut, ravintolat, huonepalvelu jne. voidaksemme tarjota tällaisia palveluja ja jotta voit maksaa niistä.

Käsittelemme näitä tietoja niin kauan kuin se on tarpeen, jotta voimme täyttää kanssasi tehdyn varaussopimuksen, ja sikäli kuin voimassa oleva lainsäädäntö tai viralliset vaatimukset sitä edellyttävät.

Kirjaamme avainkorttien käytön hotelleissamme. Teemme tämän rikollisuuden torjumiseksi ja selvittämiseksi sekä turvallisuussyistä, mukaan lukien paloturvallisuus. Säilytämme lokitiedot 21 päivän ajan.

4. Henkilötietojen käsittely kehittämistä, vianmääritystä ja turvallisuutta varten

Käsittelemme tietoja, myös henkilötietoja, vianmääritystä tai virheiden korjaamista varten, palveluidemme ja käyttämämme teknologian parantamiseksi sekä käytön ja käyttäjäkäyttäytymisen analysoimiseksi. Käsittelemme henkilötietoja myös henkilöllisyytesi todentamiseksi, mukaan lukien henkilöllisyytesi todentaminen digitaalisten palveluidemme käytön yhteydessä.

Mahdollisuuksien mukaan anonymisoimme tiedot tai laadimme tilastoja, mutta meidän on myös käsiteltävä henkilötietoja kehittämis-, vianmääritys-, tilastointi- ja turvallisuustarkoituksiin.

5. Muu henkilötietojen käsittely

Kilpailuissa tai muissa toiminnoissa, joihin voit osallistua, käsittelemme henkilötietoja, kuten nimeä ja yhteystietoja, kun se on tarpeen, esimerkiksi osallistujien rekisteröintiä ja sen jälkeen yhden tai useamman voittajan arpomista varten. Ilmoitamme tästä mahdollisuuksien mukaan erikseen silloin, kun osallistut kilpailuihin tai muihin aktiviteetteihin.

Jos otat yhteyttä asiakaspalveluumme tai muutoin lähestyt meitä tiedustelun vuoksi, käsittelemme antamiasi henkilötietoja siinä määrin kuin se on tarpeen tiedusteluusi vastaamiseksi ja kirjaamiseksi. Lähtökohtana ovat oikeutetut edut tai kanssasi tehtyjen sopimusten täyttäminen tai tiedusteluihisi vastaaminen.

Tietosuojaselosteessamme kuvatun tai suostumukseesi perustuvan käsittelyn lisäksi meidän on tietyissä tapauksissa käsiteltävä tai saatamme käsitellä henkilötietoja, kun sovellettavasta lainsäädännöstä, mukaan lukien Norjan henkilötietolaki ja yleinen tietosuoja-asetus, tai viranomaisilta tai tuomioistuimilta saaduista määräyksistä seuraa, että meidän on käsiteltävä tai saatamme käsitellä henkilötietoja.

6. Toimittajiimme, yritysasiakkaisiimme ja liikekontakteihimme liittyvien henkilötietojen käsittely

Käsittelemme tietoja toimittajiemme, yritysasiakkaidemme, yhteistyökumppaneidemme, yritysmaailmalle suunnattujen tapahtumien osallistujien ja muiden yritysroolissa toimivien henkilöiden nimeämistä yhteyshenkilöistä. Teemme näin toimiaksemme tehokkaasti, sopimusten tekemistä ja täytäntöönpanoa varten, rekrytoidaksemme työntekijöitä, hallinnoidaksemme liiketoimintaamme ja kehittääksemme liiketoiminta- ja ammatillista verkostoamme. Tällaisia tietoja ovat tyypillisesti nimi, yhteystiedot, asema, liiketoiminta, taidot, kaupalliset intressit ja osallistuminen liike-elämälle suunnattuihin tapahtumiimme tai aiempi kiinnostus meitä ja työntekijöitämme kohtaan.

Säilytämme tällaisia tietoja niin kauan kuin katsomme, että henkilö on yksi liikekontakteistamme.

Lähtökohtana ovat oikeutetut etumme.

7. Henkilötietojen luovuttaminen ja pakollinen käsittely

Emme luovuta henkilötietojasi kolmansille osapuolille, ellet ole antanut siihen suostumustasi tai ellei sovellettava lainsäädäntö, mukaan lukien Norjan henkilötietolaki ja yleinen tietosuoja-asetus, tai viranomaisten tai tuomioistuinten voimassa oleva määräys salli tai pakota meitä tekemään niin.

Selkeyden vuoksi huomautamme, että se, että käytämme rekisterinpitäjiä käsittelemään tietoja puolestamme, ei merkitse tietojen luovuttamista.

8. Henkilötietojen kerääminen muilta

Varmistaaksemme, että meillä on oikeat tiedot sinusta, saatamme puhdistaa tietojasi muista lähteistä, kuten puhelinluetteloista, julkisista rekistereistä ja vastaavista. Joissakin tapauksissa voi olla tarpeen tarkistaa asiakkaidemme luottokelpoisuus, mikä edellyttää luottotietojen hankkimista muista lähteistä. Hankimme demografisia tietoja, kuten ikä, sukupuoli ja kieli, muista lähteistä. Saamme tietoja yhteistyökumppaneiltamme ja konsernimme muilta osilta, jos se on laillista ja välttämätöntä palvelujen ja viestinnän tarjoamiseksi sinulle.

9. Oikeutesi

Henkilönä sinulla on henkilötietoasetusten nojalla erilaisia oikeuksia.

Sinulla on oikeus tarkastella tietojasi ja korjata tai poistaa käsittelemämme sinua koskevat henkilötiedot. Sinulla on lisäksi oikeus pyytää rajoitettua käsittelyä, vastustaa käsittelyä ja pyytää oikeutta tietojen siirrettävyyteen.

Jos haluat käyttää oikeuttasi tutustua henkilötietojesi käsittelyyn tai jos sinulla on muita kysymyksiä, ota meihin yhteyttä sähköpostitse gdpr@cityboxhotels.com. Vastaamme tiedusteluusi mahdollisimman pian ja viimeistään 30 päivän kuluessa.

Pyydämme sinua vahvistamaan henkilöllisyytesi tai antamaan lisätietoja, ennen kuin annamme sinun käyttää oikeuksiasi kanssamme. Meidän on tehtävä näin varmistaaksemme, että annamme henkilötietojasi vain sinulle – emmekä kenellekään, joka väittää olevansa sinä.

10. Tietosuojavastaava

Citybox AS:llä on oma tietosuojavastaava. Tietosuojavastaava on vastuussa kaikista yrityksistämme ja kaikista henkilötiedoista, joita käsittelemme maissa, joihin olemme sijoittautuneet.

Tietosuojavastaava on yhteyshenkilömme Norjan tietosuojaviranomaiseen.

Tietosuojavastaava antaa Citybox AS:lle, tietojen käsittelijöillemme ja työntekijöillemme neuvoja ja ohjeita henkilötietojen käsittelystä ja sitä koskevista säännöistä. Tietosuojavastaavan tehtävänä on valvoa, että noudatamme henkilötietosääntöjä ja sisäisiä ohjeistuksiamme.

Tietosuojavastaava voi myös auttaa sinua puolustamaan oikeuksiasi meitä kohtaan tai auttaa sinua saamaan vastauksia kysymyksiin, jotka koskevat hallussamme olevia henkilötietojasi.

Voit ottaa yhteyttä tietosuojavastaavaamme osoitteessa gdpr@cityboxhotels.com.

Jos koet, että henkilötietojen käsittelymme ei vastaa tässä kuvattua tai muuten rikkoo henkilötietolainsäädäntöä, voit vaihtoehtoisesti valittaa Norjan tietosuojaviranomaiselle tai sen maan valvontaviranomaiselle, jossa majoitut hotellissa. Tietosuojaviranomaisen yhteydenottoa koskevia tietoja löydät viranomaisen verkkosivustolta Comhaltaí | Euroopan tietosuojaneuvosto (europa.eu).

11. Tietojen käsittelijän käyttö.

Käytämme useita henkilötietojen käsittelijöitä, jotta voimme tarjota sinulle palveluitamme. Suurin tietojenkäsittelijämme on varausjärjestelmämme Visbook AS.

12. Evästeet/tietokapselit

Käytämme informaatiokapseleita (evästeitä) parantaaksemme verkkosivustomme käyttökokemusta.

Eväste on pieni tekstipohjainen datatiedosto, joka tallennetaan laitteeseesi (älypuhelimeen, tietokoneeseen tai esimerkiksi tablettiin). Evästeet auttavat tunnistamaan, minkälaista sisältöä ja millä sivuilla verkkosivustollamme käydään. Evästeen avulla tallennettuihin tietoihin voi sisältyä se, miten käytät verkkosivustoa, minkälaista selainta käytät ja millä sivuilla olet vieraillut.

Pysyvä eväste pysyy laitteessasi tietyn ajan. Istuntoeväste tallennetaan väliaikaisesti laitteesi muistiin, kun vierailet verkkosivustollamme. Istuntoeväste häviää, kun suljet selaimesi. Käytämme sekä pysyviä että istuntoevästejä. Citybox AS voi käyttää myös kolmannen osapuolen evästeitä.

Jos et halua, että verkkosivustomme tallentaa evästeitä laitteeseesi, voit kytkeä evästeiden käytön pois päältä verkkoselaimessasi. Jos kytket evästeet pois päältä, verkkosivuston toiminnallisuus heikkenee.

13. Muutokset tietosuojaselosteeseen tai käsittelyyn

Kehitämme ja parannamme jatkuvasti palveluitamme asiakkaillemme. Tämä saattaa muuttaa henkilötietojen käsittelytapaa tai -laajuutta. Tässä henkilötietoilmoituksessa antamiamme tietoja mukautetaan ja päivitetään näin ollen säännöllisin väliajoin. Muutamme tietosuojaselostetta myös silloin, kun uudet säännöt tai viralliset käytännöt tekevät sen tarpeelliseksi.